Политика в отношении обработки персональных данных
Дата обновления: 04.10.2026
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта dilshop.ru.
Оператором персональных данных в рамках работы сайта является владелец сайта dilshop.ru.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются в целях:
- обеспечения работы и безопасности сайта;
- анализа посещаемости сайта;
- улучшения работы, структуры и содержания сайта.
3. Обрабатываемые данные
При посещении сайта могут обрабатываться следующие технические данные:
- IP-адрес;
- файлы cookie;
- сведения о браузере и устройстве;
- дата и время посещения;
- посещённые страницы;
- источник перехода на сайт;
- технические идентификаторы;
- сведения о действиях пользователя на сайте.
Сайт не осуществляет через формы целенаправленный сбор имени, номера телефона, адреса электронной почты, адреса доставки или платёжных данных пользователей.
4. Яндекс Метрика
На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика.
Сервис может обрабатывать файлы cookie, технические идентификаторы и сведения о посещении и использовании сайта.
Обработка данных средствами веб-аналитики осуществляется после получения согласия пользователя на использование соответствующих аналитических технологий.
Пользователь может отказаться от использования аналитических cookie через предусмотренный на сайте механизм управления cookie.
5. Порядок и сроки обработки
Обработка данных осуществляется автоматизированным способом с использованием информационных систем и сети Интернет.
Могут осуществляться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, обезличивание, удаление и уничтожение данных.
Данные обрабатываются не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки.
При достижении целей обработки, утрате необходимости в обработке или при наступлении иных предусмотренных законом оснований данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию.
6. Защита данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты обрабатываемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, распространения и иных неправомерных действий.
7. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных в предусмотренных законом случаях;
- отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
- обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.
8. Заключительные положения
Настоящая Политика может быть изменена при изменении законодательства, используемых на сайте технологий или порядка обработки персональных данных.
Актуальная редакция Политики постоянно размещается на сайте dilshop.ru.
Собственная аналитика ДИЛШОП и настройки cookie
После выбора «Принять» в уведомлении об аналитических cookie на сайте работает собственная система аналитики ДИЛШОП вместе с Яндекс Метрикой. Собственная система помогает понимать, откуда приходят посетители, какие страницы они смотрят, сколько времени проводят на сайте и по каким ссылкам «Купить на Ozon» переходят.
В собственной системе сохраняются случайные технические идентификаторы браузера и визита, дата посещения, источник перехода и поисковик, доступный поисковый запрос, просмотренные страницы, время активности и переходы на Ozon. Поисковый запрос учитывается только тогда, когда он действительно передан поисковиком в адресе источника; рекламные метки UTM учитываются отдельно и не выдаются за поисковые запросы; если поисковик его скрывает, система не определяет и не восстанавливает его. Клик по ссылке Ozon не подтверждает оформление заказа.
Записи собственной аналитики хранятся в базе данных сайта до 90 дней. IP-адреса и полный идентификатор браузера User-Agent в этой базе не сохраняются. Доступ к отчётам имеют только сотрудники с соответствующими правами. Собственная система не отправляет свои записи сторонним сервисам; Яндекс Метрика работает отдельно на основании того же выбора аналитических cookie.
Выбор согласия запоминается на срок до 180 дней. Изменить его можно через кнопку «Настройки cookie» в подвале сайта. При выборе «Отклонить» сбор новых данных собственной аналитикой прекращается, её технические идентификаторы в браузере удаляются. До согласия эта система не собирает события посещения. Ранее собранные записи удаляются по сроку хранения.
Чат на сайте и Telegram
В чате на сайте нет отдельных полей для имени и номера телефона. Для ответа на обращение мы обрабатываем текст сообщений, дату и время переписки, случайные идентификаторы браузера и диалога. Если пользователь сам сообщает контактные или иные персональные сведения в тексте, они становятся частью переписки и используются для рассмотрения обращения.
При отправке сообщения сохраняются технические сведения: IP-адрес, примерные страна, регион и город по IP, сведения о браузере и устройстве, включая User-Agent, адреса текущей и первоначальной страниц, источник перехода, доступные поисковые сведения, UTM-метки и история посещённых страниц. В локальном хранилище браузера сохраняются идентификаторы и служебные данные для продолжения переписки. Эти сведения относятся к работе чата и обрабатываются отдельно от аналитики посещений.
Переписка и технические сведения об обращении сохраняются на сервере сайта и доступны сотрудникам, рассматривающим обращения. Для уведомления оператора и ответа через подключённого бота сообщения и сведения об обращении, включая IP-адрес, примерное местоположение, источник перехода, устройство и страницу обращения, передаются в Telegram. Для определения примерного местоположения IP-адрес передаётся сервису ipwho.is.
Также можно обратиться напрямую через Telegram ДИЛШОП. При переходе и переписке в Telegram действуют правила обработки данных этого сервиса.
Данные обращений используются для работы чата, ответа и поддержки по товарам. Порядок и сроки обработки, прекращения обработки и удаления данных определяются разделами 5 и 7 настоящей Политики.